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Conditions générales de vente


Toute commande de produits distribués par Au Cœur des Racines implique l'acceptation sans réserve des conditions générales de vente ci-dessous. Celles-ci annulent toute disposition différente ou contraire, figurant sur les documents ou la correspondance du client.


PREAMBULE

La commande de produits présentés dans le catalogue électronique du site web www.aucoeurdesracines.fr, est subordonnée à l'acceptation par l'acheteur, et vaut acceptation sans aucune réserve par ce dernier, de l'intégralité des conditions générales de vente exposées ci-après. Ces conditions générales de vente s'imposent à l'acheteur sans égard pour des clauses particulières ajoutées par lui - sauf accord exprès du vendeur - et sans égard pour les documents publicitaires émis par le titulaire du site Web.L'acceptation de l'acheteur est matérialisée par sa signature électronique, concrétisée par le " clic de validation ". Cette signature électronique a valeur de signature manuscrite entre les parties. Cette démarche équivaut pour l'acheteur à reconnaître qu'il a pris pleinement connaissance et qu'il approuve l'ensemble des conditions indiquées ci-après.


FORMALITÉS DE LA VENTE

La vente est réputée être conclue sur la base des conditions commerciales à la date de son enregistrement par Au Cœur des Racines et selon le catalogue en ligne en vigueur.


CONDITIONS COMMERCIALES

Toute commande sera facturée aux conditions figurant sur le catalogue en ligne en vigueur à la date d'enregistrement de la commande.

Toutes autres conditions n'engagent l’entreprise Au Cœur des Racines qu'après confirmation écrite de sa part.

Les prix s'entendent TTC aux taux en vigueur.


RÈGLEMENTS

Nos factures sont payables à la commande par carte bancaire (VISA, EUROCARD, MASTERCARD), virement bancaire ou par chèque.


EXPÉDITIONS

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.

Les délais de livraison sont détaillés en bas du site dans "Livraison sous 48h" et sont respectés dans la mesure du possible.

Pour l'envoi des colis, Au Cœur des Racines travaille exclusivement avec la Poste et applique les tarifs nationaux et internationaux qui seront clairement indiqués en bas de page de la page d'accueil du site dans "Livraison 48h".


Le service Collissimo de la Poste vous permet de recevoir vos colis en 48 heures.

Nous disposons d'une preuve de dépôt qui offre une garantie de suivi de votre colis et de livraison à bon port.

Vous serez livré à votre domicile par votre facteur. En cas d'absence, vous recevrez un avis de passage du facteur, ce qui vous permettra de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.

Vous êtes tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

Dans l'hypothèse où vous auriez un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :

- d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie immédiatement auprès du préposé de la Poste (constat 170) ou auprès du bureau de poste le plus proche dans les 48h après réception du colis.

- de signaler ces incidents dans les 48h à Au Cœur des Racines à contact@aucoeurdesracines.fr en précisant le numéro de commande.


RESPONSABILITÉ

Au Cœur des Racines décline toute responsabilité à l'origine d'une mauvaise utilisation des produits contraire aux instructions d'usage et/ou en automédication. Tous les conseils d'usage sur le site Au Cœur des Racines sont à titre purement informatif et toute demande supplémentaire doit être portée devant un professionnel de la santé habilité. Les huiles essentielles contiennent des principes actifs de plantes, qui requièrent précaution d'usage, et l'avis d'un professionnel de la santé habilité est fortement conseillé. Ne pas utiliser sur les personnes à risque (cas de grossesse et enfants de moins de 36 mois) sans l'avis d'un professionnel de la santé habilité.

Délais

Les délais de livraison, suite à validation de votre commande, sont les suivants:

- Colissimo de la POSTE : pour la France, 3 à 5 jours ouvrés; pour les autres pays livrés 5 à 7 jours ouvrés

Toute commande confirmée avant 11H30, du lundi au vendredi (hors jours fériés), est généralement traitée le jour même dans la limite des stocks disponibles. Et toute commande confirmée entre vendredi 12h et dimanche soir est généralement traitée le lundi suivant (sauf jour férié).


DISPONIBILITÉ DU STOCK

Malgré le soin apporté, Au Cœur des Racines ne peut garantir la disponibilité de tous les articles au même moment. En cas de rupture de stock d'un des articles commandés, Au Cœur des Racines servira la commande à hauteur des produits disponibles, et expédiera les produits restants dès réception sans refacturer de frais de port supplémentaires. Dans le cas où un produit serait en rupture de stock définitive, le client en sera informé et sa commande sur ce produit annulée.


TARIFS

Les prix figurant sur le site Au Cœur des Racines sont exprimés en Euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.


MODES DE RÈGLEMENT

Pour régler votre commande, vous disposez de plusieurs modes de paiement : carte bancaire, chèque bancaire ou postal émis par une banque française, virement.

CARTE BANCAIRE :

Pour les paiements en ligne par carte bancaire, Au Cœur des Racines utilise les services de la société Paypal, qui vous permettent de payer avec votre Carte Bleue, Visa ou American Express. La société Paypal est un service de paiement en ligne reconnu dans le monde entier. Elle gère plus de 100 millions de comptes et des centaines de milliers de transactions quotidiennes. La société Paypal vous offre des garanties de sérieux et de sécurité, grâce à son protocole sécurisé. A aucun moment l’entreprise Au Cœur des Racines n'a accès à vos coordonnées bancaires : les paiements en ligne sont entièrement et complètement délégués à la société Paypal que nous avons choisie pour ses qualités de sérieux et de fiabilité reconnues mondialement.

En cas de paiement par carte bancaire, vous serez débité le jour de votre commande.


CHEQUE :
Le Client envoie un chèque, à l'ordre de Au Cœur des Racines, en règlement du montant TTC de la commande (frais de port compris) au dos duquel est noté le numéro de la commande ainsi que le détail de la commande à :

Au Cœur des Racines
cabridelle - 46150 BOISSIERES
France

Si le règlement n'est pas parvenu sous 14 jours, la commande pourra être annulée. Les cheques utilisés dans le règlement des commandes hors France doivent impérativement être tirés sur une banque française et libellés en euros.


VIREMENT BANCAIRE :

En cas de paiement par virement, vous libellerez votre ordre du numéro de commande concerné.

Au Cœur des Racines enverra les produits dès réception des fonds correspondant à la dite commande.


DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion.

En cas d'échange ou de remboursement, informez Au Cœur des Racines par téléphone au +33 (0) 6 09 64 73 84, par e-mail à: contact@aucoeurdesracines.fr

Remplissez le formulaire de rétractation et renvoyez l'article à vos frais, dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, à l'adresse suivante :

Au Cœur des Racines
Lieu-dit Cabridelle
46150 BOISSIERES
France

Les produits qui auraient été ouverts ou rendus en mauvais état ne pourront faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement.

En cas d'annulation partielle d'une commande, Au Cœur des Racines conservera le bénéfice des frais de port correspondant au(x) produit(s) livré(s).


CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Les informations que le client communique à Au Cœur des Racines étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures, leur absence entraînent l'annulation de la commande. En s'inscrivant sur le Site, le client s'engage à fournir des informations sincères et véritables le concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de l’entreprise Au Cœur des Racines. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations du client a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Au Cœur des Racines est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations concernant le client. Ces données font l'objet d'un traitement informatique.

Cette activité est strictement réglementée : le fichier a été déclaré à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro de récépissé N°1412673


RÈGLEMENTATION LOCALE

Les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation française. Le cas échéant, il appartient au client qui les achète pour un usage à l'étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'utilisation du produit qu'il envisage de commander. L’entreprise Au Cœur des Racines décline toute responsabilité en cas de non-respect de la réglementation d'un pays étranger.


ATTRIBUTION DE JURIDICTION

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à la Boutique Au Coeur des Racines pour obtenir une solution amiable. Dans un second temps et en cas de recours, le consommateur pourra déposer une réclamation auprès de son tribunal d’instance.

Au Cœur des Racines .

Magasin :

Au Cœur des Racines
Cabridelle
46150 BOISSIERES
France

Siège social :
46150 BOISSIERES

Immatriculation au RCS : 519 683 379 R.C.S. Cahors


GARANTIES LEGALES

Le consommateur bénéfice d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien. Comme le précise l’article L211-9 du Code de la consommation, le vendeur peut toutefois choisir une autre modalité que celle choisie par l’acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité.

Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 6 mois suivant la délivrance du bien. À compter du 18 mars 2016, ce délai sera allongé à 24 mois.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement souscrite.

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.


PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site Au Cœur des Racines sont la propriété intellectuelle et exclusive de ce site. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Vous pouvez dès à présent parcourir notre catalogue et faire vos achats en toute tranquillité !