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Conditions générales de vente
Toute commande de produits distribués par Au Cœur des Racines implique l'acceptation sans réserve des conditions générales de vente ci-dessous. Celles-ci annulent toute disposition différente ou contraire, figurant sur les documents ou la correspondance du client.
PREAMBULE
La commande de produits présentés dans le catalogue électronique du site web
www.aucoeurdesracines.fr, est subordonnée à l'acceptation par l'acheteur, et
vaut acceptation sans aucune réserve par ce dernier, de l'intégralité des
conditions générales de vente exposées ci-après. Ces conditions générales de
vente s'imposent à l'acheteur sans égard pour des clauses particulières
ajoutées par lui - sauf accord exprès du vendeur - et sans égard pour les
documents publicitaires émis par le titulaire du site Web.L'acceptation de
l'acheteur est matérialisée par sa signature électronique, concrétisée par le
" clic de validation ". Cette signature électronique a valeur de
signature manuscrite entre les parties. Cette démarche équivaut pour l'acheteur
à reconnaître qu'il a pris pleinement connaissance et qu'il approuve l'ensemble
des conditions indiquées ci-après. Sauf dans les cas limitativement prévus par
les présentes conditions générales de vente, le bon de commande signé
électroniquement par l'acheteur, par le biais du " clic de validation
", vaut commande définitive, et ne peut être rétracté.
1. FORMALITÉS DE LA VENTE
La vente est réputée être conclue sur la base des conditions commerciales à
la date de son enregistrement par Au Cœur des Racines et selon le catalogue en
ligne en vigueur.
2. CONDITIONS COMMERCIALES
Toute commande sera facturée aux conditions figurant sur le catalogue en ligne en vigueur à la date d'enregistrement de la commande.
Toutes autres conditions n'engagent l’entreprise Au Cœur des Racines qu'après confirmation écrite de sa part. Les informations figurant sur ce site ne sont données qu'à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
Les prix s'entendent TTC aux taux en vigueur.
3. RÈGLEMENTS
Nos factures sont payables à la commande par carte bancaire (VISA, EUROCARD, MASTERCARD), ou par chèque.
4. EXPÉDITIONS
Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, qui vérifiera leur état à la réception et fera immédiatement toute réserve utile au préposé de La Poste.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sont respectés dans la mesure du possible. Un retard pour quelque motif que ce soit, apporté à la livraison, ne pourra justifier ni dommages et intérêts, ni être un motif d'annulation de commande.
Pour l'envoi des
colis, Au Cœur des Racines travaille exclusivement avec la Poste et applique
les tarifs nationaux et internationaux qui seront clairement indiqués dans
votre bon de commande.
Le service
Collissimo de la Poste vous permet de
recevoir vos colis en 48 heures. Nous disposons d'une preuve de dépôt qui offre
une garantie de suivi de votre colis et de livraison à bon port.
Vous êtes tenu de vérifier, en
présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la
marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l'hypothèse où vous auriez un
quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son
colis, il est tenu :
- d'appliquer la procédure
Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et
réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat
d'anomalie immédiatement auprès du préposé de la Poste (constat 170) ou auprès
du bureau de poste le plus proche dans les 48h après réception du colis.
- de signaler ces incidents dans
les 48h à Au Cœur des Racines à contact@aucoeurdesracines.fr en précisant le
numéro de commande.
Caractéristiques
de la livraison par Chronopost
Vous serez livré à votre domicile
par le livreur de la société Chronopost et vous signerez électroniquement un
accusé de réception.
En cas d'absence, vous recevrez un
avis de passage, ce qui vous permettra de prendre contact avec le transporteur
afin de convenir d'un autre jour de livraison.
En cas doute, vous pouvez refuser
le colis et de signaler ces incidents à Au Cœur des Racines.
5. RESPONSABILITÉ
Au Cœur des Racines décline toute responsabilité à l'origine d'une mauvaise utilisation des produits contraire aux instructions d'usage et/ou en automédication. Tous les conseils d'usage sur le site Au Cœur des Racines sont à titre purement informatif et toute demande supplémentaire doit être portée devant un professionnel de la santé habilité. Les huiles essentielles contiennent des principes actifs de plantes, qui requièrent précaution d'usage, et l'avis d'un professionnel de la santé habilité est fortement conseillé lorsque le client dépasse le cadre d'usage tel que décrit dans la documentation qui accompagne le produit. Ne pas utiliser sur les personnes à risque (cas de grossesse et enfants de moins de 36 mois) sans l'avis d'un professionnel de la santé habilité.
Les délais de livraison, suite à
validation de votre commande, sont les suivants:
- Colissimo de la POSTE : pour la France, 3 à 5 jours ouvrés; pour
les autres pays livrés 5 à 7 jours ouvrés
- Chronopost et UPS : 2 à 3 jours ouvrés
Toute commande confirmée avant 12h, du lundi au
vendredi (hors jours fériés), est généralement traitée le jour même dans la
limite des stocks disponibles. Et toute commande confirmée entre vendredi 12h et dimanche soir
est généralement traitée le lundi suivant (sauf jour férié).
6. DISPONIBILITÉ DU STOCK
Malgré le soin apporté, Au Cœur des Racines ne peut garantir la
disponibilité de tous les articles au même moment. En cas de rupture de stock d'un
des articles commandés, Au Cœur des Racines servira la commande à hauteur des
produits disponibles, et expédiera les produits restants dès réception sans
refacturer de frais de port supplémentaires. Dans le cas où un produit serait
en rupture de stock définitive, le client en sera informé et sa commande sur ce
produit annulée.
7. TARIFS
Les prix figurant sur le site Au Cœur des Racines sont exprimés en Euros et
s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Ils peuvent être
modifiés à tout moment et sans préavis.
8. MODES DE RÈGLEMENT
Pour régler votre commande, vous
disposez de plusieurs modes de paiement : carte bancaire, chèque bancaire ou
postal émis par une banque française, virement ou mandat.
Paiement
en ligne par carte bancaire
Pour les paiements
en ligne par carte bancaire, Au Cœur des Racines utilise les services de la
société Paypal, qui vous permettent de payer avec votre Carte Bleue, Visa ou
American Express. La société Paypal est un service de paiement en ligne reconnu
dans le monde entier. Elle gère plus de 100 millions de comptes et des
centaines de milliers de transactions quotidiennes. La société Paypal vous
offre des garanties de sérieux et de sécurité, grâce à son protocole sécurisé.
A aucun moment l’entreprise Au Cœur des Racines n'a accès à vos coordonnées
bancaires : les paiements en ligne sont entièrement et complètement délégués à
la société Paypal que nous avons choisie pour ses qualités de sérieux et de
fiabilité reconnues mondialement.
En cas de paiement par carte
bancaire, vous serez débité le jour de votre commande.
Par chèque:
Le Client envoie un chèque, à
l'ordre de Au Cœur des Racines, en règlement du montant TTC de la commande
(frais de port compris) au dos duquel est noté le numéro de la commande ainsi
que le détail de la commande à :
Au Cœur des Racines
cabridelle - 46150 BOISSIERES
France
Si le règlement n'est pas parvenu sous 7 jours, la commande pourra être annulée. Les cheques utilisés dans le règlement des commandes hors France doivent être impérativement être tirés sur une banque française) et libellés en euros.
Les virements ou mandats postaux :
En cas de paiement par virement ou
mandat, vous libellerez votre ordre du numéro de commande concerné.
Au Cœur des Racines enverra les
produits dès réception des fonds correspondant à la dite commande.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez 7 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion.
En cas d'échange ou de remboursement, informez Au Cœur des Racines par téléphone au +33 (0) 6 09 64 73 84, par e-mail à : contact@aucoeurdesracines.fr et renvoyez l'article à vos frais, dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, à l'adresse suivante :
Au Cœur des Racines
Cabridelle - 46150 BOISSIERES
France
Les produits qui auraient été ouverts ou rendus en mauvais état ne pourront faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement.
En cas d'annulation partielle d'une commande, Au Cœur des Racines conservera le bénéfice des frais de port correspondant au(x) produit(s) livré(s).
10. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Les informations que le client communique à Au Cœur des Racines étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures, leur absence entraînent l'annulation de la commande. En s'inscrivant sur le Site, le client s'engage à fournir des informations sincères et véritables le concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.
Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de l’entreprise Au Cœur des Racines. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations du client a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Au Cœur des Racines est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations concernant le client. Ces données font l'objet d'un traitement informatique.
Cette activité est strictement réglementée : le fichier a été déclaré à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro de récépissé N°1412673
11. RÈGLEMENTATION LOCALE
Les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation
française. Le cas échéant, il appartient au client qui les achète pour un usage
à l'étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités
d'utilisation du produit qu'il envisage de commander. L’entreprise Au Cœur des
Racines décline toute responsabilité en cas de non-respect de la réglementation
d'un pays étranger.
12. ATTRIBUTION DE JURIDICTION
Tous les différends relatifs à la formation, l'exécution et la cessation des
obligations contractuelles entre les parties ne pouvant donner lieu à un
règlement à l'amiable seront soumis à la juridiction du Tribunal de Commerce de
Bordeaux (33), France dans le ressort duquel se trouve le siège de l’entreprise
Au Cœur des Racines.
Magasin :
Au Cœur des Racines
Cabridelle
46150 BOISSIERES
France
46150 BOISSIERES
France
13. Propriété intellectuelle
Vous pouvez dès à présent parcourir notre catalogue et
faire vos achats en toute tranquillité !